単なる「サポート」ではなく、事業を前に進める「ドライバー」へ。

「ここでなら成長できる」と確信したフラットで熱量のある組織

天池さん
就職活動時は、歴史の長い伝統的な企業よりも、風通しがよく社員が自由に生き生きと働ける環境を探していました。社員の方々と話す中でオープンでフラットな社風に惹かれ、「前向きに楽しく働ける」と確信したのが入社の決め手です。

長島さん
私はファーストキャリアとして難易度の高い環境にあえて挑戦したく、新卒でPAを選びました。また、客観的に見ると、自分自身の雰囲気やキャラクター自体は不動産営業っぽくないと感じていました。しかし、だからこそ他の社員や営業パーソンと自分を差別化できるのではないかと考え、入社を決めました。

武藤さん
私は前職がホテル業界で、全くの異業種出身です。未経験の不安もありましたが、社内が温かく上下関係の壁がない環境に触れ、「ここなら安心して成長できる」と確信し入社しました。

現場目線×ボトムアップで組織を前へ

天池さん
営業を経験したからこそ、現場のスケジュールや苦労が肌感覚で分かるのは大きな強みです。だからこそ、機械的なやりとりではなく、物事の背景や意図をきちんと伝えて、一歩先回りしたサポートを意識しています。

長島さん
営業時代に培った論理的思考や「Whyの深掘り」が今も生きています。メンバーからの改善提案に対しても「なぜ必要なのか」を掘り下げて対話し、質を高めています。

武藤さん
中途入社の私から見て、プロパティエージェントは、上下関係の壁がなく、挑戦を歓迎する風土があると思います。実際に私も入社して早い段階からお客様の前に立たせていただき、重要な場面も若手から任せてもらえています。

武藤さん・天池さん
業務課と営業企画部間で属人化していた業務を標準化するプロジェクトも、現場主導で迅速に形にできましたよね。

長島さん
カスタマーサポート部門でも、若手が提案した案が現場に反映されています。年齢に関係なく良いアイデアが採用されるカルチャーですね。

DXにより「人にしか生み出せない価値」に向き合う

長島さん
お客様の人生にどこまでも誠実に向き合うところが当社の強みだと感じています。たとえ契約が白紙に戻るリスクを負ってでも、自社都合よりお客様の長期利益を最優先する。そうした誠実な姿勢が全社に根づいていますね。

天池さん
その想いは私たちも同じです。DX推進で定型事務を自動化した分、金融機関との難易度の高い交渉など「人にしか生み出せない業務」に注力できているなと感じます。

武藤さん
営業企画部でもIT・AIツールを活用し、ハイパフォーマーはどのようにお客様と向き合っているのかなど、営業の行動分析を進めている途中です。一部の営業の勘や偶然に頼らず、組織全体でお客様に向き合う体制を築いています。